FAQs

Vanliga Frågor (FAQ)

 

1. Retur & Återbetalning

Hur lång returtid har jag?

Du har 14 dagar från leveransdatumet att begära retur. Returer godkänns endast om produkten är oanvänd och i originalskick.

Kostar det något att returnera en produkt?

Ja. Kunden ansvarar själv för returfrakten. Vi erbjuder inte gratis returer eller returetiketter.

När får jag min återbetalning?

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan. Återbetalningen görs till din ursprungliga betalningsmetod.

Kan jag få återbetalning utan att returnera varan?

Nej, vi behandlar inte återbetalningar utan retur. I vissa undantagsfall kan en partiell återbetalning med butikskredit erbjudas.

 

2. Frakt & Leverans

Hur lång tid tar leveransen?

Normal leveranstid är 7–15 arbetsdagar. Behandlingstiden är 2–5 arbetsdagar.

Varför kan jag få flera paket?

Produkter kan skickas separat från olika lager för snabbare leverans.

Vad händer om jag skrev fel adress?

Vi ansvarar inte för förlorade paket vid felaktig adress. Se till att dina uppgifter är korrekta vid beställning.

Vad gör jag om mitt paket är försenat?

Om leveransen överskrider 45 arbetsdagar erbjuder vi full återbetalning.

Kan jag spåra min beställning?

Ja, du får ett spårningsnummer via e-post så fort paketet har skickats.

3. Order & Avbeställning

Kan jag avbryta min order?

Vi kan tyvärr sällan avbryta en order då den behandlas automatiskt. Kontakta oss direkt så försöker vi hjälpa dig.

Vad gör jag om produkten är slut i lager?

Om produkten inte kan levereras återbetalar vi dig direkt.

Kan jag ändra min beställning?

Kontakta oss så snabbt som möjligt – vi kan inte garantera att ändringar hinner göras.

 

4. Produktfrågor

Är era produkter testade eller kvalitetssäkrade?

Alla våra produkter är noggrant utvalda och testas av våra leverantörer för att säkerställa funktionalitet och kvalitet.

Vad händer om min vara är defekt eller felaktig?

Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans på trendigakop@gmail.com så hjälper vi dig.

Hur ska produkten returneras?

Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och med alla etiketter kvar.

 

5. Kontakt & Support

Hur når jag kundtjänst?

Du når oss via e-post på: trendigakop@gmail.com

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.

Har ni telefonsupport?

För tillfället erbjuder vi endast e-postsupport.

Vad gör jag om jag har fler frågor?

Kontakta oss så hjälper vi dig gärna!